Wettelijke garantie
Op alle aankopen geldt de wettelijke garantie. Die staat los van de fabrieksgarantie van het merk, vraagt geen registratie en kost niets extra. De Europese Unie heeft hiervoor één kennisgeving vastgesteld die elke winkel in de EU vanaf 27 september 2026 toont, in de winkel en online. Hiernaast staat de officiële Nederlandse versie.
Meer over uw rechten per EU-land leest u op europa.eu/youreurope/garantie, dezelfde bestemming als de QR-code op de kennisgeving. U kunt de kennisgeving ook als PDF downloaden.
Wat dit voor u betekent
- Minimaal twee jaar. Twee jaar is het Europese minimum. In Nederland is de wettelijke garantie niet aan een vaste termijn gebonden: een apparaat moet zo lang goed werken als u er redelijkerwijs van mag verwachten.
- Gratis reparatie of vervanging. Vertoont het apparaat een gebrek dat er bij de levering al was, dan herstellen of vervangen wij het kosteloos. Lukt dat niet, dan kan in sommige gevallen een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aan de orde zijn.
- Melden doet u bij ons. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op en houd uw factuur of orderbevestiging bij de hand. Hoe een storing melden in zijn werk gaat leest u op de pagina service en garantie.
Fabrieksgarantie en het EU GARAN-label
Naast de wettelijke garantie geven veel fabrikanten een eigen garantie, soms van 5, 8 of 10 jaar. Die staat per apparaat op de productpagina onder Garantie, met de voorwaarden van het merk; bij sommige merken moet u het apparaat daarvoor registreren. Biedt een fabrikant gratis een garantie van meer dan twee jaar op het héle apparaat, dan hoort daar sinds 27 september 2026 het EU GARAN-label bij. Waar een fabrikant dat label aan ons levert, tonen wij het bij het apparaat. Meer over dat label: europa.eu/youreurope/commercial-guarantee-durability.
